旅遊業 — Prolink Overseas Studies Consultant Limited
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旅遊業

近年來,隨著竹篙灣迪士尼樂園的興建及香港特區政府大力發展旅遊業,故此需要大量人才投身旅遊業行列,對從業員的要求亦相對提高。

 

工作簡述

職位

職責

特別條件

薪酬

櫃面文員

  • 解答顧客的問題及提供旅遊資料,如旅行團及目的地情況
  • 根據顧客要求預訂旅行團、機票及酒店
  • 填寫發票、收據及其它文件
  • 協助顧客購買旅行支票,匯票及辦理簽證和運送行李的手續
  • 協助分行文書工作
  • 中五畢業或以上程度
  • 中英語流利,懂其他語言更佳
  • 懂中英打字及一般電腦操作
  • 有禮貌及耐性
  • 良好的服務態度
  • 良好的表達能力
HK$7,000-
HK$11,000
(0-2年經驗)

 

票務員

  • 協助顧客購買機票、船票及火車票及預訂酒店房間
  • 解答票務上問題計算及比較不同種類的票價
  • 提供簽證資料或代辦手續
  • 有禮貌及耐性
  • 懂得基本票務知識
  • 中五或以上程度
  • 懂得基本票務知識及 Abacus Galileo 系統操作
  • 持有 IATA 認可之票務課程證書更佳
HK$7,000
HK$11,000
(0-2年經驗)

 

旅遊聯絡員(導遊)

  • 帶領旅客遊覽,沿途介紹風景、名勝古迹、具特色或紀念性建築物或發展計劃
  • 照顧遊客留港期間的一切事宜,包括住宿、交通、膳食及活動
  • 作爲遊客的翻譯及介紹本港特産
  • 解答遊客有關香港的問題,如歷史、地理、氣候、政治體系、經濟、交通設施及娛樂場所等,以至本地居民的生活及工作方式、方言、傳統習俗及宗教
  • 解答關於內地的問題,如發展情況、與香港及其它國家的關係等
  • 中五畢業或以上程度
  • 良好英語及普通話、懂其他語言更佳
  • 熟悉本地及東方文化
  • 爲人成熟、誠實及待人有禮、有耐性及有責任心、樂於與別人相處,健談及富幽默感、有清醒的頭腦、應變能力強
  • 香港旅遊業議會已於 2004 年起實施導遊核證制度,所有導遊必須先取得議會發出的導遊證,方可從事導遊工作議會爲有志投身導遊行業人士推出「職前導遊培訓課程」,由多間培訓機構承辦,修畢該課程並通過有關考試的人士,可向議會申領導遊證
HK$4,000-
HK$12,000+
傭金(0-5年經驗)

 

旅行團領隊

  • 帶領遊客到外地旅遊
  • 處理旅遊途中旅客的各樣安排及需要處理旅遊事宜
  • 確保行程一切妥善
  • 充當翻譯,向旅客解釋出入境稅務及其他條例
  • 在旅行社分店擔任櫃面工作,解答顧客的問題及提供旅遊資料
  • 有責任心及耐性
  • 具分析力及應變能力
  • 須持有效的旅遊證件
  • 中五畢業或以上程度(有些公司聘請見習長線領隊時會要求較高的學歷,如大專程度)
  • 須取得香港旅遊業議會的證書
  • 流利粵語及英語,如懂其他語言更佳
HK$6,000-
HK$8,000+
傭金
(0-3年經驗)

 

看不清

看不清

資料,包括:

的地資料、預計旅遊

手續及航班資料

協助他們策劃最佳

及觀光路線安排

 

  • 中五畢業或以上程度
  • 中英語流利,如懂其他語言更佳
  • 有良好的服務態度及表達能力
  • 有獨立工作能力
  • 有經驗者更佳
  • 性格開朗、有禮貌及耐性
  • 須熟悉票務、訂位及其它相關於續須接受 International Asr Transport Associatior、(IATA)之國際旅遊業課程
HK$$8,000
HK$11,000
(3-5年經驗)

 

晉升途徑

導遊 旅行團領隊 旅遊顧問 櫃面文員 票務員

 

總經理

總經理領隊

部門主管顧問

總經理

總經理

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部門經理

部門經理

高級旅遊顧問

部門經理

票務部經理

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部門主管

分行經理

旅遊顧問

分行經理/部門主管

票務部主管

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導遊

旅行團領隊

旅遊助理/

見習旅遊顧

訂位部主任

票務主任

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助理導遊

見習領隊團

櫃面文員/

訂位文員/

分行文員

票務文員/

票務顧問/

助理票務主任

訓練及查詢

以下機構均有舉辦有關旅遊業從業員之課程:
香港中文大學香港理工大學、職業訓練局、香港專業教育學院招生處、香港旅遊業議會、International Air Transport AssociationIATA)、香港辦事處、香港旅遊專業培訓中心(IATA指定培訓中心)、香港大學專業進修學院、香港科技大學持續進修學院、香港浸會大學持續教育學院、香港城市大學專上學院、香港基督教服務處觀塘職業訓練中心、明愛白英奇專業學校。

工作時間

導遊和旅行團領隊均須不定時工作,而領隊帶團外遊時,更需要整日服務以照顧團員
  • 全職導遊每星期輪流休假一天,但休息日不一定是星期日;亦可能需要在公衆假期工作,但會獲得補假
  • 其他旅遊從業員的工作時間較爲固定,但亦會因應公司的營業時間而須要不定時及輪班工作
  • 在假期方面,除雇傭條例列明的法定假期及有薪年假外,有些雇至更會給予雇員額外的年假
  • 專業考試
    1. 導遊證
    簡 介:所有由會員指派接待入境旅客的導遊,必須持有由香港旅遊業議會發出的有效導遊證,導遊證有效期爲三年,費用港幣 300 元。須先完成議會指定的課程,並通過有關考試,才可申領「導遊證」。
    申請資格:(1) 持有議會認可的證書**
    2) 持有香港永久性居民身份證,或持有香港居民身份證而不受居留條件限制的人士;
    3) 年滿 18 
    4) 中五畢業或同等程度或以上(擁有一年或一年以上導遊經驗者可以申請豁免
    5) 持有以下六個議會認可機構所發出的急救證書或急救聽講證書:
    香港紅十字會、香港聖約翰救傷隊、醫療輔助隊、香港拯溺總會、香港警察、香港消防處;
    6) 聲明身體健康和行爲良好,適宜擔任導遊工作,並且沒有其他理由令議會認爲申請人不適宜擔任導遊工作:及
    7) 申報在香港或其他地區除交通違例以外的刑事紀錄。
    **「導遊證」的申請期限爲六個月。合資格人士如在申請期限過後才申請「導遊證」,則須先完成議會指定的課程,並通過有關考試,才可申領「導遊證」。
    有效年期:(1) 證件有效期爲 年,持證人須於證件到期前三個月自行向議會申請續證,費用 HK$300
    2) 持證人如在證件有效期屆滿後的兩年內申請續證,可無須參加考試而獲發新證,證件有效期爲 年,由舊證屆滿日的翌日起計算。
    3) 如在證件屆滿後超過兩年才申請續證,則必須通過議會指定的考試,考試合格才會獲發新證。考試不合格者可以補考,補考次數不限。新證的有效期爲三年,由發證日起計算。
    出 路:持證導遊可以瀏覽「旅行社職位空缺」部份,查閱旅行社招聘導遊的資料。導遊也可在香港旅遊業議會網頁「登記簡歷」部份登記自己的專長及聯絡資料,以便旅行社直接在網上找尋合適人選
    2. 領隊證
    簡 介:所有旅行團領隊必須通過考試,領取證書及「領隊證」(前稱「合資格領隊證」),然後才可以擔任帶團外出的工作。
    申請資格:年滿 18 歲;通過指定的考試以及持有香港永久性居民身份證,或持有香港居民身份證而不受居留條件限制
    **有意考取「領隊證」的人士,必須修讀由議會開辦的「外遊領隊證書課程」(須年滿18歲)。課程有系統地教授領隊基本帶團技巧及有關知識,並協助考生準備證書考試;全部課程及考試費用是 $1250
    有效年期:(1) 證件有效期爲3年,持證人須於證件到期前三個月自行向議會申請續證,費用 HK$300
    2) 持證人如在證件有效期屆滿後的兩年內申請續證,可獲豁免參加證書考試而獲發新證,證件有效期爲3年,由舊證屆滿日的翌日起計算。
    3) 如在證件屆滿後超過兩年才申請續證,則必須參加證書考試,考試合格才會獲發新證,考試不合格者可以補考,補考次數不限。新證的有效期爲三年,由發證日起計算。
    出 路:持證領隊可以瀏覽「旅行社職位空缺」部份,查閱旅行社招聘導遊的資料。導遊也可在香港旅遊業議會網頁「登記簡歷」部份登記自己的專長及聯絡資料,以便旅行社直接在網上找尋合適人選


    香港旅遊業議會

    電話:2807 1199
    傳真:2510 9907
    地址:北角英皇道 250 號北角城中心 1706-09 
    網址:http://www.tichk.org

     

    IATA國際航空運輸協會國際旅遊從業員課程

    電話:2528 9321
    傳真:2520 0329
    地址:灣仔告士打道 39 號夏愨大廈 1203 

     

    香港旅行社協會

    電話:2869 8624
    傳真:2525 0986
    地址:九龍彌敦道 348 號大華酒店 樓大堂 號鋪

    香港註冊導遊協會

    電話:2807 6512
    傳真:2807-6507
    地址:北角威非路道 18 號萬國寶通中心
    網址:http://www.hartco.org
    電郵:info@hartco.org

     

    香港旅遊發展局

    電話:2807 6543
    傳真:2806 0303
    地址:北角威非路道 18 號萬國寶通中心 9-11 
    網址:http://www.discoverhongkong.com
    電郵:info@hktb.com

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